6 月 6 日，明家聯(lián)合發(fā)布公告稱將訴訟樂(lè)視網(wǎng)及多家樂(lè)視系公司，因其合計(jì)欠款超6000萬(wàn)元。無(wú)獨(dú)有偶，安泰科技股份有限安泰科技股份有限公司公司于6月15日召開(kāi)2017年度法律工作會(huì)，目的之一便是推動(dòng)法律催收工作。可見(jiàn)催款已成為企業(yè)最棘手的問(wèn)題之一。泵閥企業(yè)也無(wú)法置身其外。

目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)多是采取分期付款銷售的方式，即客戶先付部分首款，安裝完成后再付部分款項(xiàng)，等驗(yàn)收無(wú)誤后再付尾款。不過(guò)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題層出不窮，企業(yè)押款拖欠問(wèn)題也已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。

世界網(wǎng)記者走訪中發(fā)現(xiàn)，很多泵閥企業(yè)表示無(wú)可奈何：現(xiàn)在壓款才是正常現(xiàn)象。

而對(duì)于催款，有的企業(yè)表示害怕催款而失去客戶：畢竟行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大，萬(wàn)一得罪了客戶呢?而且到年底一般都會(huì)還款，所以不怎么去催。

確實(shí)，催款收賬一般是大多數(shù)企業(yè)在年底最為緊要的事情。但對(duì)于一些企業(yè)而言，年中的催款是可以用來(lái)“續(xù)命”的。

巨安股份是一家軟件信息服務(wù)企業(yè)，其2016年半年報(bào)顯示，截至2016年6月30日，公司應(yīng)收賬款總額達(dá)到了1496萬(wàn)元，超過(guò)公司2015年?duì)I收的30%，而公司現(xiàn)金流也為-80.5萬(wàn)元。

與此同時(shí)，巨安股份在半年報(bào)披露時(shí)公司賬上僅剩下10萬(wàn)元，換句話說(shuō)，如果不能按期收回貨款，員工能否按時(shí)發(fā)薪水都是問(wèn)題。

因客戶拖款而企業(yè)陷入瀕危境地，并非個(gè)案，近日有微博引起了人們的注意，文字介紹了一家業(yè)績(jī)尚可的工廠因客戶回款不利而陷入泥潭。

確實(shí)，支付貨款周期越來(lái)越長(zhǎng)令企業(yè)頭痛不已，這種做法不僅不符合市場(chǎng)規(guī)則，且是一個(gè)惡性循環(huán)，危及經(jīng)濟(jì)健康：下游客戶遲遲不回款，只好壓榨上游的供貨商，陷入“三角債”的泥潭;企業(yè)之間的資金拖欠若波及面太廣，規(guī)模過(guò)大，則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，同時(shí)也會(huì)沖擊銀行信貸計(jì)劃的執(zhí)行。

追款無(wú)能的企業(yè)只好尋求法律途徑解決問(wèn)題，昔日合作伙伴法庭相見(jiàn)，也實(shí)屬無(wú)奈。

上下游企業(yè)本應(yīng)該是互惠互利的合作關(guān)系，共同發(fā)展，且企業(yè)以誠(chéng)信為本，才有立足之地，為了一時(shí)之利，摒棄了誠(chéng)信，傷人傷己。

對(duì)于拖款、壓款，有工程師感慨良多：高端制造商的客戶無(wú)法轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)廠商，因此它們擁有更大議價(jià)能力，且不擔(dān)心被壓款，但中國(guó)很多小型制造商日益面臨困難。

為了避免被拖款，企業(yè)一方面要提高競(jìng)爭(zhēng)力，有必要時(shí)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)拿起法律武器，保護(hù)自己的合法利益。另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈里拖款、壓款的“風(fēng)氣”也要改一下了，請(qǐng)善待自己的供應(yīng)商。畢竟，沒(méi)有絕對(duì)的買(mǎi)方與賣(mài)方，某種意義上大家都扮演著供應(yīng)商的角色。

那么，作為泵閥廠家或者業(yè)務(wù)員在催款中應(yīng)掌握哪些技巧呢?

1

催款應(yīng)該直截了當(dāng)。

催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。

2

采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。

3

直接找初始聯(lián)系人。

千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4

不要做出過(guò)激的行為。

催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。

5

不要怕催款而失去客戶。

到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6

當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨

特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會(huì)越陷越深。

7

收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。

時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

8

最大的失策之一是要求先付一部分款。

經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。

9

采取競(jìng)爭(zhēng)性的策略。

只要客戶還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。

10

收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。

我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。

收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。

收款要有“韌勁”。清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄。看見(jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。

最后也是最無(wú)奈的選擇：

求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。